L'enjeu majeur du management commercial est d'assurer une formation rapide des nouvelles recrues et de standardiser les échanges, tout en garantissant la bonne saisie des informations.
Les Guides Conversationnels répondent à ce double besoin. Ils fournissent un seul écran au commercial pendant ses appels ou réunions, regroupant les informations principales, les questions à poser, et permettant une prise de note structurée qui vient enrichir directement la base de données.
Ce que vous retrouverez dans cette vidéo :
— Le rôle essentiel du guide pour la formation, le processus commercial et la réduction de la perte d'information.
— Le paramétrage du guide avec des jetons de personnalisation pour afficher les données du contact en temps réel.
— La possibilité d'afficher des questions et des propriétés à remplir directement par le commercial durant l'échange (fonctionnalité Sales Hub Enterprise).
— Le déclenchement et l'affichage des guides en mode Recommandé selon des critères spécifiques (ex. : si le contact est en phase "Lead Qualifié par l'Équipe Commerciale").
— La capacité à consigner une note et à créer une tâche de suivi directement depuis le guide.
— L'avantage pour la qualité des données : les informations structurées remplies via le guide viennent nourrir la base de données, pas seulement un champ de note.